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ハードクレームから従業員・組織を守る本
カスハラ、悪意クレームなど
現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。
所蔵館
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所蔵館 |
所蔵場所 |
資料番号 |
状態 |
請求記号 |
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神栖市立中央図書館
新着資料
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新着資料コーナー
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1
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113690283
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貸出中
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673 ツ
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所蔵場所：新着資料コーナー
資料番号：113690283
請求記号：673 ツ
取扱区分：新着資料
1